Entre la empresa NESSIYA PARIS, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny con el número SIRET 951493154, representada por RAHMANI INES como comerciante individual de la empresa, debidamente autorizada a estos efectos. Puede contactar con la empresa por correo electrónico en la siguiente dirección: nessiyaparis.contact@gmail.com , así como en el número de teléfono: 06 95 64 37 57. En adelante, el «Vendedor» o la «Empresa».
Por una parte, y la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la empresa, en adelante, “el comprador”, o “el cliente” Por otra parte, se ha establecido y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO :
La empresa NESSIYA PARIS es un vendedor de prêt-à-porter y accesorios exclusivamente para consumidores, comercializados a través de su sitio web https://nessiya.com, la lista y descripción de los productos y servicios ofrecidos por la empresa se pueden consultar en el mencionado sitio.
ARTÍCULO 1: Objeto y disposiciones generales
Las condiciones generales de venta antes mencionadas establecen los derechos y responsabilidades de cada una de las partes involucradas en la venta en línea de los productos ofrecidos por el vendedor.
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) son válidas para todas las ventas de productos realizadas en el sitio web de la Empresa y forman parte integrante del contrato entre el comprador y el vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de actualizar los T&C en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web.
Se aplicarán los T&C vigentes en el momento del pago del pedido (o del primer pago en caso de pagos múltiples).
Estos Términos y Condiciones se pueden consultar en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://nessiya.com
Para garantizar una aceptación clara e incondicional, la Empresa utiliza una casilla de verificación y un clic de validación.
El cliente confirma haber leído y aceptado sin restricción ni reserva la totalidad de las condiciones generales de venta, así como las condiciones específicas de venta aplicables a un determinado producto o servicio.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para que la oferta se ajuste a sus necesidades.
Declara estar autorizado para celebrar un contrato jurídico según la legislación francesa o para representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
ARTÍCULO 2: Acceso al Sitio
El acceso al Sitio requiere un equipo terminal conectado a Internet, y todos los costos relacionados con su entorno digital (hardware, software y conexión de red), incluidos los costos de conexión a Internet, son su responsabilidad.
NESSIYA PARIS se reserva el derecho de rechazar el acceso al sitio a cualquier persona que no cumpla las condiciones generales de venta y uso vigentes.
ARTÍCULO 3: Precio
Los precios de los productos ofrecidos en los sitios web se expresan en euros y no incluyen impuestos. Las páginas de descripción de los productos muestran precios precisos y detallados.
Los precios también se muestran en euros, incluidos todos los impuestos (IVA + otros posibles impuestos) en la página del pedido, pero no incluyen los costes de envío específicos.
Los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar se facturan sin impuestos. En ciertos casos, podrían aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales.
Estos costos no son responsabilidad del vendedor y correrán a cargo del comprador, quien será responsable de informarlos y abonarlos a las autoridades competentes. El vendedor recomienda al comprador que se ponga en contacto con las autoridades locales pertinentes para obtener información sobre estos costos.
NESSIYA PARIS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido. Los gastos de envío son adicionales y su importe se indica al confirmar el pedido.
En casos excepcionales en que el precio de un artículo esté indicado de forma incorrecta, y sea claramente irrisorio en comparación con su valor real, el pedido podrá ser cancelado.
Los productos siguen siendo propiedad de NESSIYA PARIS hasta el pago completo del precio.
ARTÍCULO 4: Celebración del contrato en línea
El proceso de pedido de cada producto ofrecido por el vendedor implica varios pasos específicos que el cliente debe seguir.
Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son comunes a todos los pedidos:
- Información sobre las características esenciales del producto;
- Selección del producto, incluyendo sus opciones e indicación de los datos esenciales del cliente (Identificación, dirección, etc.);
- Aceptación de las presentes condiciones generales de venta;
- Comprobar los elementos del pedido y, en su caso, corregir errores;
- Seguimiento de instrucciones de pago y pago de productos;
- Entrega de productos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pago del pedido y un acuse de recibo del mismo confirmando el mismo.
Esta confirmación constituye una firma electrónica por parte del cliente, equivalente a una firma manuscrita, y la aceptación firme y definitiva de la venta.
El cliente recibirá una copia de estas condiciones generales de venta en formato .pdf previa solicitud expresa por correo electrónico.
En caso de entrega de productos, estos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.
Para garantizar la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del código civil, el cliente se compromete a proporcionar información de identificación precisa.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de demanda anormal, mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.
ARTÍCULO 5: Productos y servicios
NESSIYA PARIS proporciona al comprador las características esenciales de los bienes y servicios, así como sus respectivos precios, en su sitio web. El cliente confirma haber sido informado detalladamente sobre los gastos de envío, las condiciones de pago, la entrega y la ejecución del contrato.
NESSIYA PARIS se compromete a ejecutar el pedido del cliente mientras haya existencias de producto. De lo contrario, el vendedor informará al cliente en caso de falta de existencias, por lo que el producto dejará de estar disponible en el sitio web y notificará a sus clientes en Instagram sobre la reposición de existencias.
La información contractual se presenta en francés con un nivel de detalle adecuado. Se resume y confirma al validar el pedido, de conformidad con la legislación francesa.
Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual, de hecho los colores presentados en el catálogo pueden variar levemente en la realidad debido al flash, brillo, etc.
Salvo que se estipule lo contrario, los derechos concedidos de conformidad con estas Condiciones Generales se destinan exclusivamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico facilitada).
De acuerdo con las disposiciones legales relativas a la conformidad y a los vicios ocultos, el vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido.
Las ofertas promocionales están sujetas a condiciones específicas que se indicarán claramente en nuestro sitio web. Los artículos en oferta o en promoción solo se pueden cambiar hasta agotar existencias.
Los reembolsos se pueden solicitar de las siguientes maneras: Comuníquese con nosotros a través del formulario en el sitio web o por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.
ARTÍCULO 6: Comentarios, retroalimentación y otras presentaciones
Si nos proporciona contenido específico, como ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en respuesta a nuestra solicitud o no, nos otorga el derecho de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo dichos comentarios en cualquier medio en cualquier momento sin restricciones.
No tenemos ninguna obligación de mantener la confidencialidad de sus comentarios, de compensarlo o de responder a ellos.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido o cuenta que contenga contenido que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o que de otro modo viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos de propiedad personal o intelectual.
También acepta que sus comentarios no contendrán ningún contenido ilegal, ofensivo u obsceno, ni ningún virus informático o malware que pueda afectar el funcionamiento del servicio o del sitio web.
No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o intentar engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario.
Usted es completamente responsable de la exactitud de cualquier comentario que publique y no aceptamos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.
ARTÍCULO 7: Cláusula de reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de la empresa hasta el pago total del precio.
ARTÍCULO 8: Condiciones de entrega
La entrega de los productos se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, dentro del plazo especificado. Cabe destacar que este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete. Si la entrega se retrasa, el vendedor proporciona un punto de contacto telefónico en Instagram y en su sitio web para que el cliente pueda seguir el progreso de su pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de los productos al recibirlos. Si encuentra alguna anomalía, como un pedido incompleto o un embalaje dañado, roto o abierto, deberá rechazar la entrega y anotar estas reservas en el albarán de entrega. También se recomienda informar al transportista de cualquier defecto detectado.
Si lo desea, también puede ponerse en contacto con NESSIYA PARIS utilizando los datos de contacto facilitados anteriormente para informarles de estas anomalías.
Por último, si comete un error al proporcionar sus datos de contacto, NESSIYA PARIS no se hace responsable de ningún retraso o imposibilidad de entrega de su pedido.
En tal situación, NESSIYA PARIS se reserva el derecho de suspender la entrega hasta que se resuelva el problema.
Responsabilidad de NESSIYA PARIS:
El artículo L 221-15 del Código del Consumo establece que el vendedor está obligado a entregar o hacer entregar el bien desde la realización del pedido.
Además, el artículo L 216-2 del citado código prevé que, en caso de pérdida de un paquete, la falta de entrega puede dar lugar a la resolución del contrato de compraventa.
Por último, el artículo L 216-3 del mismo código prevé que el vendedor está obligado a reembolsar las sumas anticipadas.
En otras palabras, NESSIYA PARIS se compromete, en el momento de la validación del pedido, a entregar el artículo al cliente en el plazo y en buen estado.
En cuanto al vendedor, que ha recurrido a un transportista para cumplir su obligación de entrega, al hacerse cargo del paquete, éste se obliga a entregarlo al destinatario.
Si el paquete no llega al consumidor, el vendedor responsable ante éste puede a su vez y posteriormente hacer cumplir la responsabilidad del transportista.
Aviso legal de NESSIYA PARIS:
El vendedor desea enfatizar que, desde el momento en que el cliente toma posesión física de los productos, asume los riesgos de pérdida o daño. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente informar al transportista sobre cualquier duda sobre el producto entregado.
NESSIYA PARIS no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto adquirido.
Por último, la responsabilidad de la empresa NESSIYA PARIS no podrá ser comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de un virus informático.
ARTÍCULO 8-2: Plazos de entrega
NESSIYA PARIS se compromete a procesar el pedido en los 4 días siguientes a la recepción de la notificación del pedido, además de los plazos de entrega establecidos por los transportistas como Mondial Relay, Colissimo y Mondial Relay domicilio europa.
Plazos de entrega de Colissimo: 48 a 72 horas - días laborables.
Plazos de entrega de Mondial Relay: de 3 a 7 días laborables
Plazos de entrega a domicilio de Mondial Relay en Europa: de 3 a 7 días laborables.
ARTÍCULO 9: Disponibilidad y presentación
Procesaremos los pedidos en función de nuestra disponibilidad de stock o la de nuestros proveedores.
Tenga en cuenta que la preparación de algunos pedidos comenzará al recibir el pedido, mientras que para otros será necesario un plazo de unos días para su preparación.
En el caso de que un artículo no esté disponible, como se menciona anteriormente en el artículo 5 de dichas condiciones generales, NESSIYA PARIS informa al cliente en caso de ruptura de stock, por lo que el producto ya no está disponible en el sitio web, también notifica al cliente en la red social Instagram de la reposición de stock.
ARTÍCULO 10: Pago
El pago del pedido deberá efectuarse de inmediato, incluso en el caso de productos sujetos a pedido anticipado.
El cliente puede pagar con tarjeta de pago, o en efectivo mediante entrega en mano en la ciudad de Saint Denis, se implementan otros métodos de pago como PayPal y Apple Pay.
En caso de rechazo de pago o de pago parcial, el pedido se cancelará automáticamente y se le informará de dicha cancelación por correo electrónico.
También se debe tener en cuenta que NESSIYA PARIS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que no haya honrado el pago de un pedido anterior, total o parcialmente, o si aún hay una disputa en curso.
Es imperativo que las tarjetas bancarias emitidas por bancos establecidos fuera de Francia sean tarjetas bancarias internacionales, como Mastercard o Visa.
El proceso de pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo proporciona nuestro proveedor de pagos.
La información transmitida se encripta utilizando los últimos protocolos, garantizando su confidencialidad y seguridad durante el tránsito a través de la red.
Una vez que el cliente inicia el pago, la transacción se debita inmediatamente después de una cuidadosa verificación de la información.
De conformidad con el artículo L132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago con tarjeta se considera irrevocable.
Al facilitar sus datos bancarios durante la transacción, el cliente autoriza al vendedor a debitar de su tarjeta bancaria el importe correspondiente al precio indicado.
El cliente certifica que es el legítimo titular de la tarjeta bancaria a debitar y declara estar capacitado para utilizarla legalmente.
En caso de error o imposibilidad de cargar la tarjeta bancaria, la venta se cancela automáticamente y el pedido se cancela inmediatamente.
ARTÍCULO 11: Plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumo: «El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una consulta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El plazo mencionado en el primer párrafo corre a partir del día:
1° De la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2° Recepción de los bienes por el consumidor o un tercero, distinto del transportista, designado por este, en el caso de contratos de compraventa de bienes. En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto de varios lotes o partes cuya entrega se escalona en un período definido, el plazo comienza a correr a partir de la recepción del último bien o lote o de la última parte.
En los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a correr a partir de la recepción del primer bien.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse dirigiéndose a la Compañía de la siguiente forma:
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: nessiyaparis.contact@gmail.com así como al siguiente número de teléfono de servicio postventa (WhatsApp): 06 95 64 37 57 .
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsa al consumidor todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha en que se le informa de la decisión del consumidor de desistir, de conformidad con el artículo L221-24 del código del consumo.
En los contratos de compraventa de bienes, a menos que ofrezca recoger él mismo los bienes, el comerciante podrá diferir el reembolso hasta haber recogido los bienes o hasta que el consumidor haya aportado la prueba de haber devuelto los bienes.
El profesional efectúa dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que éste acepte expresamente utilizar otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no suponga ningún coste para el consumidor.
El profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar ofrecida por el profesional.
En cuanto a los costes de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá devolver o restituir los productos a NESSIYA PARIS, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.
Usted podrá ser considerado responsable en caso de depreciación de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos productos.
Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios e instrucciones) para que puedan revenderse como nuevos. De ser posible, deben ir acompañadas de una copia del comprobante de compra.
La dirección para sus devoluciones es la siguiente: (devolución a través del servicio de retransmisión global):
Retransmisión mundial: RADIKA TELECOM
CALLE STARSBOURG 69
93200 Saint-Denis
En nombre de NESSIYA PARIS
3 ALLÉE DE LA ISLA ADAM 93200 Saint-Denis
ARTÍCULO 11-2: Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los casos siguientes:
2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
ARTÍCULO 12: Garantías
Según la ley, el vendedor está sujeto a dos garantías, a saber, la garantía de conformidad legal y la relativa a los vicios ocultos de los productos.
El vendedor se compromete a reembolsar al comprador o a cambiar los productos que presenten defectos aparentes o que no sean conformes al pedido realizado.
Para solicitar la devolución, el comprador deberá seguir el siguiente procedimiento: contactarnos a través del formulario de contacto disponible en la sección “contacto” al final de la página.
Además, la empresa NESSIYA PARIS no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto adquirido.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de detectarse una falta de conformidad. Se especifica que, durante este plazo, el consumidor no tiene que demostrar la fecha de aparición del defecto, sino únicamente su existencia.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a que el bien sea reparado o sustituido en el plazo de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
El consumidor no tendrá derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L 217-1 a L 217-3 del código del consumo.
El consumidor se beneficia también de la garantía legal de los vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Esta garantía le da derecho a una reducción de precio si conserva el artículo o a un reembolso completo al devolver el artículo.
ARTÍCULO 13: Quejas
En su caso, el comprador podrá presentar cualquier reclamación contactando con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto:
Número de atención al cliente de WhatsApp: 06 95 64 37 57
Correo electrónico : nessiyaparis.contact@gmail.com
ARTÍCULO 14: Entrega y Transferencia de Riesgos
De conformidad con el artículo L 216-1 del Código del Consumo, el profesional entrega el bien sin demora indebida y a más tardar treinta días después de la celebración del contrato.
De conformidad con el artículo L 216-2 del mismo código, todo riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que éste o un tercero designado por él toma posesión física de dichos bienes.
Cuando el consumidor confía el bien a un transportista distinto del propuesto por el profesional, el riesgo de pérdida o de daño del bien se transfiere al consumidor en el momento de la entrega del bien al transportista; así lo prevé el artículo L 216-3.
ARTÍCULO 15: Derechos y propiedad intelectual
Todos los elementos de propiedad intelectual como marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos, así como cualquier otra información sujeta a derechos de propiedad intelectual, son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor.
Al aceptar estos TyC no se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente.
Cualquier utilización, reproducción total o parcial, modificación o explotación de estos elementos con fines personales o comerciales, por cualquier motivo, está estrictamente prohibida y podrá ser objeto de acciones legales.
ARTÍCULO 16: Fuerza mayor
En caso de caso fortuito o de fuerza mayor que impida la ejecución de las obligaciones del vendedor previstas en las presentes condiciones, éstas quedarán suspendidas.
El vendedor informará al cliente de la ocurrencia de este evento lo antes posible.
A este respecto, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil.
ARTÍCULO 17: Nulidad y modificación del contrato
En caso de rescisión de una de las disposiciones de este contrato, dicha nulidad no afectará la validez de las demás disposiciones, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación del contrato solo se considerará válida tras su aprobación por escrito y firma por las partes.
ARTÍCULO 18: Enmiendas
NESSIYA PARIS se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso.
Estas modificaciones pueden realizarse para adaptarse a los desarrollos del sitio, como la adición o eliminación de características existentes, o por cualquier otro motivo.
ARTÍCULO 19: Errores, inexactitudes y omisiones
Es posible que la información en nuestro sitio web o en el Servicio contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar la información, e incluso de cancelar un pedido si alguna información en el Servicio o en el Sitio web es inexacta, en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido.
ARTÍCULO 20: Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y consulta de sus datos personales.
Al aceptar estas condiciones generales de venta, usted da su consentimiento explícito a la recopilación y el tratamiento de sus datos personales.
Como parte de sus actividades, NESSIYA PARIS se compromete a implementar el procesamiento de datos personales de los usuarios de sus servicios de una manera que respete su privacidad y cumpla con la legislación europea vigente.
ARTÍCULO 21: Tribunal competente / Ley aplicable
Cualquier disputa relativa a la interpretación y ejecución de estas condiciones generales de venta estará sujeta a la legislación francesa.
A falta de una solución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Bobigny.
Cualquier cuestión relativa a las presentes condiciones generales de venta y a las ventas que regulan, que no esté cubierta por las presentes disposiciones contractuales, se regirá por la legislación francesa con exclusión de cualquier otra ley.